 |
Истинная победа та,
когда никто не
чувствует себя
побежденным. Будда |
Контакты: media@mediator.lt +37065533000 |
||
 |
||||
|
|
||||
|
Kонфликт Социальный конфликт - наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Согласно известному немецкому социологу Георгу Зиммелю, основоположнику функциональной теории конфликта, конфликт - универсальное явление; более того, полностью единая и гармоничная группа или общество вообще немыслимы, даже если бы они существовали, то, не обладая механизмом саморазвития и не подвергаясь воздействию импульсов, стимулирующих изменения, они оказались бы нежизнеспособными. Г.Зиммель показал как конфликт воздействует на внутреннюю структуру группы. В экстремальных ситуациях, например в случае войны, усиливается тенденция централизации власти. Такая структура, выискивая внешнего врага, укрепляет самосохранение. С появлением третьей стороны открывается возможность для многоплановых отношений, осознания различий, формирования коалиций, становления групповой солидарности, т.е. возможность сложного социального взаимодействия. Развивая идеи Зиммеля, Л. Козер обосновал положительную роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем. Борьба за ценности и социальный статус, власть и недостаточные материальные и духовные блага, по мнению Л. Козера, выполняет позитивные функции: 1. Разряжая напряженные отношения между участниками и давая выход негативным эмоциям, завершившийся конфликт позволяет сохранить взаимоотношения конфликтующих сторон, т.е вернуть их в исходное состояние. 2. В ходе конфликтного взаимодействия люди больше узнают друг друга, так как конфликт выполняет тестирующую функцию. Взаимное познание способствует трансформации враждебных отношении в отношения сотрудничества. Конфликт подает сигнал, что устоявшаяся или вновь сформировавшаяся ситуация неприемлема - надо создавать новую, более совершенную. Уместно перефразировать поговорку: "Друга узнаешь в конфликте". Объектами конфликта могут быть материальные ценности - вещи, акции, недвижимость и т.д. А также неосязаемoe - чувства, привязанность, возможности, влияние. Теорема К. Томаса: " Если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим последствиям.” Определив ситуацию, субъект действует на основе своего определения. Например, если некто определил ситуацию как конфликтную - она станет конфликтной, потому, что некто выберет стратегию своего поведения основываясь на своём определении. Р. Мертон это назвал самореализующимися пророчествами. Коммуникация Какую то часть информации мы храним в подсознании и вербально не выражаем. Другую часть информации не выражаем, потому, что словарный запас у каждого из нас разный, более или менее ограниченный, специализированный. Многого мы не говорим из-за отсутсвия времени. А часть информации не раскрываем, потому, что раскрывать ее невыгодно. Также немалую часть информации адресат не воспринимает, потому, что невнимателен, медленее осознает, или попросту не расслышал. К тому же полученную информацию каждый воспринимает по-своему, поэтому выводы слушающего могут противоречить утверждениям говорящего. Одна из причин может быть та, что в определенных ситуациях (особенно в разгар конфликта) человек говорит под влиянием сильного волнения, перемешка мыслей и эмоции не позволяют корректно и объективно передать информацию. В такие моменты часто используются "острые", не имеющие ничего общего с реальностью, доводы. Недостаток коммуникации и своевременного обмена информацией - частая причина социальных конфликтов. Информационный вакуум заполняется слухами, догадками, сплетнями. Возможны и позитивные догадки если собеседник, о котором идет речь, принадлежит к ближнему кругу, таким образом мы находим оправдание и ему и "неудобным" обстоятельствам. Все- таки, в стандартных ситуациях чаще всего догадки, слухи и сплетни имеют негативную окраску. Это служит искрой для разжигания конфликта. Свою лепту в возникновение конфликта вносит фундаментальная ошибка атрибуции. Например, пословица: "Себя судим за намерения, других за поступки". Оценивая свое поведение мы обычно ссылаемся на внешние, сложившиеся обстоятельства: "Я опоздал, потому, что шел сильный снег и движение транспорта было парализованным"; осознание среды и обстоятельств находится в центре нашего внимания; оценивая себя мы обычно пользуемся глаголами. Оценивая других мы считаем их ответственными за их поступки и поведение, чаще используем прилагательные: "Он опоздал, потому что неответственный, надменный и неприятный тип". Фундаментальную ошибку атрибуции социологи объясняют тем, что когда мы действуем сами наше внимание занято оркужающей нас средой. Мы видим её, а не себя. Когда наблюдаем за действиями другого - в центре внимания находится именно другой и мы не видим внешних обстоятельств. Используя аналогию с гештальтпсихологией о фигуре и фоне можем сказать, что человек это фигура, а окружающая его среда - фон. Наблюдать оба явления одновременно невозможно. Оценивая другого, мы заранее создаем о нем необъективную оценку или установку и находим причины там, где их ищем. Внутренние установки порождают и оправдывают действия. Чем чаще мы "клеим ярлыки", пускаем слухи, привыкаем субъективно и негативно оценивать других, использовать агрессию, тем легче становится действовать именно так - совесть мутирует. Еще одна причина конфликта - это несоответствие ролей и взглядов, разная система сравнений и оценок, часто даже противоположных, поэтому враждебных. ("Не разногласие производило враждебность, но враждебность производила разногласие." Л. Толстой, Крейцерова соната.) Взаимодействие Оно можеть быть конструктивным и нормативным (опираться на правовые акты, уважение, обшепринятые традиции, этику и внутренюю культуру), или конфронтационным и агрессивным (используя угрозы, психологическое, физическое и моральное давление, манипуляции, шантаж, силу). В последнем случае участникам конфликта свойственен слабый контроль емоций. Часто конфликтные действия из средств превращаются в конечную цель - нанести максимальный ущерб оппоненту. Во время конфронтационного взаимодействия личное поведение осознается как исключительно правильное:"Я все делаю правильно", "Я прав, поэтому должно быть по-моему","Я вынужден так поступать","В этой ситуации по-другому поступать нельзя","Он сам виноват, что мне приходится действовать именно так","Все так делают","Наш конфликт - это следствие твоей некомпетентности, непонимания ситуации и грубости. Мы решим конфликт если ты это признаешь и уступишь". Позиция оппонента расценивается как ошибочная, неубедительная и необоснованная, действия оцениваются негативно: "Он сознательно ведет себя именно так","Это низменно, это удар ниже пояса","Он делает все так, лишь бы было хуже мне","Если бы не его злые, эгоистичные намерения, то конфликта не было бы". Что в это время думает оппонент? То же самое. Каждый участник конфликта делает акцент на своих положительных и привлекательных чертах. Замечания, напоминания, указания на неясные, невыгодные или неблагоприятные обстоятельства или личные качества со стороны оппонента игнорируются. Напротив, в поведении оппонента игнорируется все, что правильно, человечно, положительно и по-настоящему ценно. Зато "раздувается" все что непривлекательно, даже физиологические недостатки. Попытка договориться, подкреплённая обоюдной илюзией "плохого человека", ведет в тупик. Конфликтология Конфликтология берёт свое начало в философии, а сегодня конфликты исследуют более 20 дисциплин - философия, социология, психология, педагогика, правоведение, экономика, математика, управление, культурология, искуствоведение, литература и т. д. Конфликтология исследует закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов разного уровня, а также принципы и приемы их профилактики и завершения. Конфликтология изучает конфликты и ищет способы их разрешения и урегулирования, ставя вопросы чисто практические: как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными; как завершить конфликт с наименьшими потерями для сторон; как предупредить конфликт, грозящий здоровью людей, готовый погубить мир и добрые отношения между людьми; как предупредить затягивание нас в бесконечные интриги, ссоры и беспощадные баталии. В Литве более распространены названия "Conflict management", управление конфликтами или превенция конфликтов. Этический кодекс конфликтолога Нейтралитет по отношению к участникам конфликта; Беспристрастное изучение проблемы; Сохранение непредвзятой, независимой позиции; Конфиденциальность по отношению к информации личного порядка; Доброжелательное отношение к оппонентам; Принятие моральной ответственности за исход конфликта; Соотношение интересов клиента с интересами организации и общества; Принятие только тех заданий, которые находятся в компетенции специалиста-конфликтолога; Отказывать клиентам в помощи при обстоятельствах, которые могут повлиять на объективность, независимость и честность; Не оказывать услуги клиенту, если он одновременно консультируется с другим специалистом по конфликтам; Не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи клиента без его согласия; Сообщать клиенту неприятные факты и мнения, даже при возможности конфронтации с ним; Отказывать клиенту в оказании услуг при отсутствии достаточного для совместной работы доверия с его стороны; Оставаться собой, вести себя в соответствии с собственными ценностями. Типология конфликтов Внутриличностные конфликты между "Хочу" и "Хочу", "Хочу" и "Нужно","Нужно" и "Нужно", "Нужно" и "Могу", "Хочу" и "Могу", "Могу" и "Могу". Внутриличностной конфликт выражается двойственностью выбора, вызывает фрустрацию. Типичными реакциями на фрустрацию являются агрессия или аутоагрессия. Мотивы внутриличностных конфликтов К. Левин обозначил так: когда нужно выбрать между одинаково привлекательными, но между собой незовместимыми альтернативами; одинаково непривлекательными и между собой несовместимыми альтернативами; между одинакого непривлекательной и привлекательной альтернативой. Социальные конфликты бывают: межличностными; между человеком и группой; между маленькими/средними/большими социальными группами; между этническими/религиозными группами; между государстами. Конфликты в организациях Незавершенные или не до конца разрешенные конфикты могут парализовать деятельность подразделения или целой организации. Основные типы конфликтов в организациях: с внешней средой; между структурными подразделениями внутри организации; между отдельными работниками. Организационные конфликты порождают несбалансированное соотношение между: правами и обязанностями сотрудника; качеством и количеством проделанной работы и ее оплатой; обьемом исполняемых задач и материально-техническим обеспечением исполнителей. Так же маcсовые уволнения сотрудников, неудовлетворительные или небезопасные условия труда, неподходящий график, нечеткая система информации (недостаток ясных и согласованных критериев, действий, "Информационный недостаток – избыток слухов"), ошибки управления (неподходящая кадровая политика, система оплаты труда, недостаток профессиональной квалификации или моральных качеств), незапланированные организационные, персональные, структурные, финансовые изменения. Борьба за распределение должностей, неисполнение обязанностей, перекладывание ответственности, неспособность сочетать традиции и иновации, игнорирование корпоративной культуры - все это порождает предконфликтную или конфликтную ситуацию. Конфликт обусловливает недовольство сотрудников, быструю утомляемость, негативные установки, интриги, напряжение, недоверие к руководству, уменьшение продуктивности и лояльности, переход сотрудников в конкурирующие структуры. Любой конфликт в организации, начавшийся как межличностный, может перерасти в более широкую конфронтацию, состоящюю из двух или большего количества групп и активно или пассивно втянутых в них участников. В таких случаях психологическая победа созданной коалиции становится важнее, чем положительный результат деятельности самой организации, разрушается единая система организационной структуры. Основная установка группы - "Нам хорошо, когда им плохо!". Конфликтогены М. Мириманова провела эксперимент с группой студентов. 3 минуты надо было записывать слова выражающие положительные эмоции, чувства и определения. Следующие 3 минуты надо было записать слова из " отрицательного репертуара". Во втором варианте слов было больше в 2,3 раза. М. Мириманова это назвала конфликтогенным языковым экстремизмом. Большинство из нас в своих словарях имеют больше негативных нежели позитивных слов и это все отражается в обшении. Калссификация конфликтогенов по В. Шейнову. Прямые проявление превосходства: приказы, угрозы, замечания или любые другие отрицательные оценки, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм. Снисходительное отношение, тон: проявление превосходства , но с оттенком доброжелательности ("Не обижайтесь", "Успокойтесь", "Как можно этого не знать?"). Хвастовство, то есть восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых, вызывает раздражение. Категоричность и обобщения ("Все мужики свиньи", "Все женщины обманщицы", "Все воруют", " Ты вечно что- нибудь ломаешь/теряешь/забываешь/разбиваешь"), уверенность в своей правоте ("Я считаю", "Я уверен", "У меня сложилось впечатление, что", "Этот парень тебе не пара"), навязывание своих советов, перебивание собеседника, этим подчеркивая ценность своих мыслей (А. Энштейн имел маленькую записную книжку. На вопрос почему она такая маленькая он ответил, что хорошие мысли приходят редко), утаивание информации (информационный вакуум всегда заполняется домыслами, слухами, сплетнями), нарушение этики (плагиат чужих мыслей, доставление неудобства и неизвинение толкнув/наступив на ногу/оскорбив, не поздороваться или поздороваться несколько раз в течение дня, путание имени, должности), ложь, напоминание о неприятных, проигрышных ситуациях, избегание благодарности, перекладывание ответственности, просьба одолжить деньги (двусмысленное чуство и у просителя и у кредитора, которому часто достается неприятная миссия напомнить о деньгах). Действия: проявление агрессивности (человек с повышенной агрессивностью, является ходячим конфликтогеном, поскольку выплескивает накопившееся раздражение на окружающих), эгоизм, руководство, демонстрация превосходства. Недостаток активности: слабовольный человек часто бывает обузой своим близким, что в свою очередь порождает проблемы и конфликты. На конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. Закономерность эскалации конфликтогенов можно объяснить следующим образом: получив в свой адрес конфликтоген, пострадавшый хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает желание избавится от возникшего раздражения, ответив обидой на обиду. При этом ответ должен быть не слабее, и для уверенности он делается с "запасом". Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтобы впредь не позволял себе подобного. В результате сила конфликтогенов стремительно нарастает по схеме: Первый конфлкиктоген ↓ Более сильный, ответный конфликтоген ↓ Еще более сильный, ответный конфликтоген ↓ Конфликт Председатель Литовской Асоциации по Превенции Конфликтов С. Самулявичиус подчеркнул, что в Литве еще нераспространена культура мирного и конструктивного разрешения конфликтов, поэтому в обществе еще много случаев проявления агрессии и применения силы. Способы разрешения Способы разрешения конфликта по K. Томас Соперничество - это борьба когда решение выгодно только одной стороне. Оправдан когда решение положительно влияет на всю структуру организации или группы (даже за счет отдельных людей или небольшой группы). Способ целесообразный в экстремальных ситуациях, при отсутсвии временного ресурса, при негативных или опасных последствиях. В других случаях соперничество создает прецедент для бесконечной борьбы и мести. К тому же, привычка односторонне решать споры и конфликты неотвечает элементарным требованиям этики и поведения. Человек, уверовавший в свои силы и власть, множит агрессию, ложь, манипулирует другими. Пример поведения видят дети, подчиненные и ближайшее окружение. Конфликты, когда одна сторона выигрывает, а другая проигрывает называются конфликтами нулевой суммы. В таких конфликтах небывает абсолютного победителя ("Око за око и мы все станем слепыми " М. Ганди). Это самые продолжительные конфликты, часто длящиеся до окончательного уничтожения соперника. Компромисс - основан на желании сторон завершить конфликт с помощью частичных уступок. Для компромисса характерно отказ от начальных требовании, признание некоторых претензии оппонента, готовность уступить и простить. Решение эффективно при равных возможностях сторон. Частое следствие компромисса - горечь из-за материальных и психологических уступок. Сотрудничество часто упоминается как самая результативная стратегия поведения в разрешении конфликта. Направлено на конструктивное обсуждение и решение проблемы. Оппонент осознается не как соперник, а как сотрудник. Эффективен почти всегда! Особенно если предусмотрено дальнейшее взаимодействие, общая деятельность, поддержка отношении. Соглашения, принятые на основе добровольного сотруничества, выдерживают тест на прочность и продолжительность. Положительный опыт, полученный конструктивно, этично и творчески решая проблему, благотворно влияет на личность и способствует дальнейшему гуманному поведению. Такой пример имеет образовательные последствия для цивилизованного поведения окружающих. Избегание - наиболее оптимальная стратегия поведения когда: нет желания решать проблему; нет уверенности (основываясь на опыте в прошлом) в возможность позитивного исхода; не планируются дальнейшие взаимоотношения. Приспособление - вынужденная или добровольная уступка своих позиции. На выбор этой стратегии влияют разные мотивы: осознание своей неправоты; желание сохранить хорошие отношения с оппонентом или зависимость от него; незначительность проблемы или слишком значимые потери во время конфликта; увеличившаяся вероятность негативных последствий; безысходность; давление оппонента. Конфликтная личность Непропорциональная реакция, ее продолжительность и сила, использованная как ответ на слова или действия, является основной причиной развития конфликта. Типы кофликтных личностей: демонстративный (любит находится в центре внимания, скорей эмоционален, чем рационален, уделяет большое внимание внешнему виду); неригидный (надменный, циничный, прямолинейный, нечуткий, несамокритичный, лозунг: "Если факты вас не устраивают - тем хуже для фактов": поведение, обычно грубое, эгоцентричное); неуправляемый (непрогнозируемый, любит хвастовство, отличается необдуманными действиями, импульсивностью, слабым самоконтролем; поведение провоцирующее, агрессивное); педант (четко исполняет свои обязанности, повышенная требовательность ко всем, в том числе и к себе; любит критиковать, упрекать; повышенное беспокойство, подозрительность; чуткий к деталям, неэмоционален); рационален (вседга сознательно готов к конфликту используя сплетни, интриги и манипуляции; преследует личные цели исключительно ради собственного благосостояния; старается создать впечатление услужливого, отзывчивого и обязательного человека; владеет конфликтной риторикой); слабовольный (человек без своего мнения, непоследователен, поверхностен; частая жертва в манипуляциях, когда роли в конфликте распределены). Конфликтоустойчивая личность Такая личность в сложных ситуациях социального взаимодействия с другими людьми оптимально организовывает свое поведение, невраждебно решает проблемы, контролирует эмоции, или, показывая их, не оскорбляет оппонента; не поддаётся разачарованию во время затяжного конфликта или же проиграв; имеет достаточно внутренней воли управлять и контролировать себя, максимально использует личные когнитивные качества, помогающие диагностировать предконфликтную ситуацию и объективно анализировать причины возникновения конфликта; умение не принижать личность оппонента, минимализировать свое неконструктивное поведение, прогнозировать последствия конфликта; способность моментально принять необходимое решение, распознать основную проблему конфликта; способность к аргументированной и цивилизованной полемике во время спора. Последствия конфликта Социальные Негативные последствия при деструктивных действиях: Создавшиеся антипатия и враждебность разрушают устоявшиеся отношения, часто безвозратно. Участники конфликта вступают в борьбу с созданным "образом врага", не обращая внимания на качество работы или взаимоотношения (цель оправдывает средства). В таких случаях конфликт отрицательно влияет на личность: становится привычным враждебно и агрессивно разрешать разногласия; укрепляется уверенность в своей безоговорочной правоте; уменьшается вера в порядочность и общая терпимость. Положительные последствия при конструктивном взаимодействии: Уменьшаются или прекращаются разногласия возникшие из-за: несовершенной организационной или социальной структуры/состава группы; ненадлежащего распределиния ролей/должностей; открыто обсуждаются нерешенные вопросы, недостаток ответственности, нравственности или профессионализма. По завершении конфликта в большинстве случаев удается разрешить основные противоречия. Конфликт позволяет более детально оценить индивидуальные, психологические особенности человека. Конфликт словно тест раскрывает: оценочную ориентацию участников, а также условную силу их мотивов, направленных на себя, на взаимоотношения и на деятельность; подчеркивает устойчивость к стрессовым ситуациям; помогает участникам лучше узнать друг друга. Разрешенный конфликт снимает психологическое напряжение, негативные эмоции. Часть конструктивно разрешенных конфликтов помогает создать более совершенные условия для взаимодействия социальной группы, работы, творчества или другой деятельности. Человек, набравшийся опыта при конструктивном решении, самосовершенствуется, достигая целей поднимает свой авторитет в глазах окружающих, самоутверждается. Конструктивные межгрупповые конфликты в организациях почти в три раза увеличивают возможность эффективного социального взаимодействия или общей деятельности в будущем. Раскрыв негативные факты, конфликты актуализируют гуманистические ценности. Соматические и психологические последствия Отрицательные при деструктивном взаимодействии. Конфликтам, особенно тяжёлым, всегда сопутствует стресс. При частом эмоциональном напряжении увеличивается вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, а также функциональные расстройства желудка и кишечника. Отрицатльные эмоции. Затянувшиеся негативные эмоции (злость, тревога депрессия), даже умеренной интенсивности, уменьшают иммунитет и увеличивают шансы заболевания ОРЗ, гриппом или кишечной инфекции. Чувство стыда может вызвать депрессию и истерию, чувство страха - параною и обсессивные заболевания. Сресс. Симптомы стресса: головные боли и головокружение, боли в различных частях тела, не вызванные заболеваниями или повреждениями; боль или воспаление суставов; высокое или низкое давление, учащённое или замедленное сердцебиение; необъяснимое увеличение или потеря веса, отсутствие аппетита или чрезмерное переедание; тошнота, запор, дрожь в руках, хандра, нервозность, беспричинный страх, беспокойство, избыточное волнение, неприязнь к обществу других людей, повышенная раздражимость, невозможность длительной концентрации, потеря сексуального интереса, забывчивость. В состоянии стресса мы сами являемся источником стресса. Хотим ли мы, чтобы нас вёз водитель в состоянии стресса и испытывающий головокружение, оперировал бы враждебно настроенный хирург, зубы лечил бы раздраженный стоматолог? Печаль. Чувство печали переживается как грусть, уныние, хандра. Опечаленный человек может сказать, что у него "тяжело на сердце". Но это чувство тяжести повсеместно - мы ощущаем тяжесть в лице, в груди, в конечностях, это ощущение разливается по всему телу, словно вся тяжесть мира взвалена на наши плечи. В печали мы часто ощущаем вокруг себя мрак и пустоту, жизнь кажется нам лишенной красок и тепла, мы не находим человека, который разделил бы с нами это чувство пустоты и одиночества. Если пытаемся преодолеть печаль, побаловав себя "чем-то вкусненьким" - появляется перспектива избыточного веса, к тому же печаль проходит лишь на короткое время, потом возвращяется, часто в сопровождении чувства вины за невоздерженность по отношению к еде, что порождает чувство гнева на себя и, при набирании лишнего веса, вызывает депрессию. Нередко последствием печали являются алкоголизм и наркомания. Опечаленный человек обесценивает свое "я" - чувствует себя неэффективным, неспособным разрешить повседневные проблемы. Печаль замедляет не только физическую, но и умственную активность - весь репертуар действий. Тревога - негативная эмоция сопровождается недобрыми предчувствиями, ожиданием неблагоприятного сценария событий. Тревога - это абстрактный, неопределенный страх. Человек предчувствует угрозу, не осознавая, откуда ее ожидать. Долго длящяяся тревога может перерасти в панику или истерию. Триада: гнев, отвращение, презрение. Ограничения, ошибки, несправедливость, незаслуженная обида, препятствие на пути достижения намеченной цели - все это вызывает гнев. Гнев, как доминирующяя эмоция перерастает в отвращение и презрение. Гнев создает импулс для вербальной или физической агрессии. Можно оценить вокальную амплитуду разгневанного человека. Если же человек подавляет гнев то это может спровоцировать ревматический артрит, крапивницу, псориаз, язву желудка, эпилепсию, мигрень, болезнь Рейно и гипертонию (Holt, 1970, p.9). В некоторых случаях гнев имеет положительное воздействие - помогает мобилизовать силы и дать адекватный отпор агрессору. В гневе человек чувствует, что у него "вскипает" кровь, лицо горит, мышцы напряжены. Ощущение собственной силы побуждает его бросится вперед, напасть на обидчика и чем сильнее гнев, тем больше потребность в физическом действии, тем более сильным и энергичным чувствует себя человек. В ярости мобилизация энергии столь велика, что человеку кажется, что он взорвется, если каким-либо образом не даст выхода своему гневу. Страх. Это одна из самых опасных эмоций. Крайнее проявление страха, называемая ужасом, сопровождается чрезвычайно высоким уровнем активации вегетативной нервной системы, ответственной за работу сердца и других органов. Избыточная активация создает непомерную нагрузку на жизненно важные органы, которые в этих условиях работают на грани срыва. Последствия могут быть драматичными. Комбинация страха и стыда способствует развитию параноидальной шизофрении (Tomkins, 1963). Когда мы испытываем страх, наше внимание резко сужается, заостряясь на объекте или ситуации, сигнализирующей нам об опасности. Интенсивный страх создает эффект "туннельного восприятия", то есть существенно ограничивает восприятие, мышление и свободу выбора индивида. Можно сказать, что в страхе человек перестает принадлежать себе, он движим одним-единственным стремлением - устранить угрозу, избежать опасности. Если страх обоснован и человек в состоянии сконцентрировать всю свою энергию и быстро устранить угрозу, то сужение восприятия и ограничение свободы поведения не только оправданы, но и необходимы. Часто избавлением от страха является замена его гневом. Позже это может перерасти в агрессию. Недоверие. Эта эмоция часто становится неконтролируемой и тебует все новой и новой подпитки, не ослабевающая постепенно, а наоборот, усиливающяяся, выражается порывами. Подходит все, что питает это страшное чувство и увеличивает его разрушающую силу. Человека, охваченного этой эмоцией, трудно в чем-либо убедить - он сам уже ничего не хочет, и всеми своими действиями только усиливает переживания, превращая страх в ужас, гнев в ярость, противоборство в презрение, страдание в горе. Такие приступы недоверия в свои действия втягивает все, что попадается на пути - вещи, мысли, чувства, любимых и самих себя. Обычно никто не знает когда это началось и когда закончится. Стыд. Частые проявления стыда свидетельствуют о социальном неблагополучии индивида. Человек, пережывающий стыд, ощущает себя объектом презрения и насмешки, он чувствует себя смешным, униженным, маленьким. Он ощущает беспомощность, неадекватность, неспособность и невозможность осмыслить ситуацию. Стыд может спровоцировать печаль или гнев, вызвать слезы и румянец, которые в свою очередь усугубляют переживание стыда. Комплекс стыда объединяет в себе такие чувства как смущение, робость, сдержанность, стеснение, досаду, унижение (Lewis, 1971). Стыд порождает особого рода отчужденность. Человек очень одинок, когда сгорает в пламени стыда, не в силах спрятаться от пронзительного взора собственной совести. Переживание стыда сродни чувству, что некая неприличная или ущербная часть вашей личности выставлена на всеобшее обозрение. Переживание стыда повышает сенситивность человека к чувствам и оценкам окружающих и, таким образом, способствует социальной сплоченности. Внешние проявления стыда сигнализируют членам группы о том, что индивид восприимчив к критике, и в особенности к критике, направленной на личностные аспекты "Я". Если такой индивид невыполняет свои обязательства, плохо справляется с порученнными функциями или создает опасность - группа может его наказать унижением или изоляцией. Стараясь избежать чувства стыда или наказания, индивид, не имея альтернативы, подчинится воле других. Умение балансировать на грани, разделяющей конформизм, продиктованный страхом, и ответственность, внушенную чувством вины, можно рассматривать как свидетельство зрелой совести и нравственного поведения. Чувство оветственности является ядром сртуктуры совести, оно ориентировано на осознание вины и в то же время способствует выбору такого поведения, которое снизит вероятность интенсивного переживания вины. Чувство вины гласит о зрелости личности (Katz, Ziegler, 1967) Положительные эмоции Осознание того, что ты многое пережил, многое познал или выполнил нечто важное, приводит к чувству удовлетворения, облегчения и радости. Эмоция интереса. Заинтересованный человек выглядит воодушевленным, его внимание, взгляд и слух направлены на интересующий обьект. Он переживает чувство захваченности, зачарованности, поглощенности. Феноменология интереса также характеризуется относительно высокой степенью чувств удовольствия, уверенности в себе, часто, эмоцией радости. На физиологическом уровне эмоция интереса часто сопровождается брадикардией (снижение частоты сердечных сокращений). Когда мы радуемся, мы становимся увереннее в себе, начинаем понимать, что живем не напрасно, что наша жизнь преисполнена глубокого смысла. Мы чувствуем себя любимыми, нужными, мы довольны собой и миром. Мы полны энергии, уверены в том, что преодолеем любые трудности. Взаимосвязь между радостным переживанием, ощущением энергии и чувством компетентности вызывает то трансцендентное чувство свободы ( Meadows, 1968), которым часто сопровождается эмоция радости, - чувство выхода за пределы собственного "Я" и обыденной реальности, чувство соприкосновения с непостижимым и вечным. В состоянии радостного экстаза человек ощущает необыкновенную легкость, энергичность, ему хочется летать, и он действительно чувствует себя воспарившим, и тогда все приобретает для него иную перспективу, иное значение, иной смысл. Это словно мистическое переживание, связанное с медитацией. Все системы нашего организма функционируют легко и свободно, разум и тело находятся в расслабленном состоянии. Такое состояние, при многих болезнях, ускоряет процесс выздоровления. Клинические иследования показывают, что отсутствие положительной социальной стимуляции, служащей источником позитивных эмоции интереса и радости, может вызвать у человека серьезные психические и физические нарушения (Spitz, 1946). Когда мы радуемся - осознаем, что можем отрешиться от проблем и конфликтов, можем расслабиться, чувствовать себя комфортно, чувствовать себя полезными. Нас посещают положительные мысли о разных событиях, людях, способностях, успехе, благополучном будущем, деятельности, долге. Действия направлены на любимое занятие, помощь людям, совместную деятельность, исполнение долга, разделение радости с другими. Обилие позитивных мыслей побуждает желание разделить радость с другими, сделать всех счастливыми, любить. Радости сопутствуют приятные и счастливые мысли "жизнь - хорошая штука", мысли о благодарности. Развивается эмпатия и толерантность.
|
||||
